品牌 - 建立情感連結的重要性
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為什麼要建立情感連結
如果想要建立一個成功的品牌，重要的不僅僅是產品和服務本身，更要觸動消費者內心的情感。我們大略解釋為何品牌應該著重傳達情感訊息：產品會被淘汰，但情感是永恆的。能夠觸發強烈情感的品牌更能獲得消費者長久的忠誠。
情感驅動決策，遠勝於理性的計算。當建立起情感連結時，即使價格或功能不如競爭對手，消費者仍會優先選擇你的品牌。 成功的品牌會通過講故事的方式，將品牌與喜悅、驕傲、信任、歸屬感等正面情感聯繫起來。
想想Nike代表實現自我、可口可樂喚起快樂、Lululemon傳達自信。品牌行銷中的故事和價值觀能讓消費者產生認同感。 傳達情感訊息而非產品本身，也讓品牌在產品變更改革時保持靈活。
比如，蘋果從電腦到 MP3再到手機，但一直保持著反傳統和創新情感，獲得持續忠誠度，即使產品線變化，其核心信息持續存在。 與情感聯繫緊密的品牌可以定價更高，因為它提供的是整個消費的體驗。一個手提袋僅僅是一個實用配件，但將它包裝成奢華和地位象徵，價格就會大幅提升。
消費者基於感受的情感價值推動購買決策。
歸根結底，情感驅動消費者，大於事實。能觸發強烈情感的品牌最終可獲得長期的成功。如果想建立持久客戶忠誠，就要超越產品本身，傳達品牌感覺和情感給消費者。